COOPERATION / 对接与反馈
合作、渠道与使用反馈，都能找到对口的对接人
大发快三彩票的客服与内容团队在工作日 9:00-18:00 值守，按您要办的事分流到具体负责人手上。写清楚属于哪一类、涉及哪一页，多数事情在一轮沟通里就能推进。
四类需求，各有准备清单
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C-01
内容合作
联合选题、系列专栏共建、观察报告的专题共创。如果您的平台有稳定读者和固定排期，我们会按季度对齐选题方向，匹配到具体的系列与期号。
准备 选题方向、发布渠道、期望排期
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C-02
渠道咨询
面板栏目嵌入、走势区入口的分发方式、区域服务覆盖，都可以在这里谈。目前已与 12 家内容渠道、6 家数据服务商协作，在 8 个城市设有内容协作点。
准备 渠道类型、覆盖人群、合作周期
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C-03
问题反馈
页面显示异常、入口点不进去、看到的读数和预期不一致，都可以直接反馈。附上页面名称和您看到问题的时间，我们能少绕几圈就定位到原因。
准备 页面名称、日期、设备与浏览器
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C-04
数据说明
奖池金额的更新时点、冷热号的色阶含义、连号频次节点的标记规则，这类展示层面的疑问由数据复核组答复，通常安排当天回。
准备 页面名称与查看日期
PREPARE / 反馈准备与推进
把事情说清楚，来回就少一半
CHECKLIST
提交前先备好这几项
- 说明是哪一页，例如走势区首屏或观察报告中的某一期。
- 写下您看到的时间，越具体越好，方便我们回到对应的记录。
- 涉及显示问题的，附上设备、浏览器和进入的入口。
- 内容合作请附选题方向与排期，渠道咨询请说明覆盖区域。
- 需要处理个人信息的请求，先看一遍隐私政策再提交。
邮件主题建议写成「页面名称 + 问题类型 + 日期」，回复会更快找得到上下文。
四步走完一次对接
01 提交需求
用邮件或电话说明属于哪一类、希望达成什么结果。涉及具体页面时，把页面名称和查看日期一并写上，客服会直接转到对应的小组。
02 确认范围
一个工作日内确认对接人、处理范围与预计时间。跨内容与数据两侧的需求，会把两边的同事同时拉进来，避免中途转手。
03 内容对接
涉及栏目位置、素材和排期的，给出具体安排与时间点；涉及展示疑问的，回到对应记录上比对后逐条答复，并把结论整理成可引用的说明。
04 复盘归档
上线或处理完成后回访一次，确认结果是否符合预期，再把整件事建档。目前 76% 的反馈能在 24 小时内完成归档。
RESPONSE / 响应节奏
什么时候能找到人，多久有回音
客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，首次响应平均 20 分钟。反馈量大的时段会先给出受理确认，再按类型排期处理。
FAQ / 常见联系问题
联系之前，多数人会先问这些
- 邮件和电话应该选哪一个？
- 要附材料、带截图、需要留一份记录的，走邮件更合适；时间紧、想当场说清楚的，直接打电话。两类渠道最后都进入同一套处理记录，选您方便的就好。
- 电话可以咨询哪些内容？
- 400-3712-1512 用于合作与使用咨询，工作日 9:00-18:00 有人接听。涉及个人信息的请求，建议改用邮件提交，便于按隐私政策处理。
- 来信地址可以用来做什么？
- 辽宁省沈阳市和平区青年大街286号是来信地址，用于接收书面函件与纸质合作材料。日常咨询仍建议优先走邮件与电话，得到答复更快。
- 对展示内容有疑问该怎么问？
- 邮件里写明页面名称、查看日期和您看到的读数即可。奖池金额按日更新，展示的是截至前一日结算的数据；冷热号色阶和连号频次节点的含义，也可以一并询问。数据复核组会回到对应记录比对后答复。
- 内容合作多久能收到答复？
- 一个工作日内会确认对接人与沟通范围。联合选题需要双方对齐排期，通常在一周内给出明确安排，包含栏目位置与发布时间。
- 个人信息相关的请求提交到哪里？
- 发送到 contact@dafa-kuaishan.com.cn，注明请求类型与涉及的页面。个人信息的处理方式、保存期限和您可行使的权利，都写在隐私政策里，提交前可以先读一遍。